Store Policy
---
**Politica Magazinului**
Bine ați venit la NORDWOLLOINSTAL. Ne angajăm să vă oferim o experiență de cumpărături excelentă. Pentru a asigura transparență și o relație clară cu clienții noștri, vă rugăm să citiți politica noastră de magazin:
### 1. **Comenzi**
- **Plasarea comenzilor**: Odată ce comanda este plasată, veți primi o confirmare prin email cu detaliile comenzii dvs.
- **Modificarea sau anularea comenzilor**: Dacă doriți să modificați sau să anulați comanda, vă rugăm să ne contactați în termen de 24 de ore de la plasarea acesteia. După acest interval, comenzile intră în procesul de expediere și nu mai pot fi modificate.
### 2. **Plată**
- **Metode de plată**: Acceptăm plăți prin card de credit, PayPal și alte metode securizate de plată.
- **Securitatea plății**: Toate tranzacțiile sunt procesate în mod securizat și niciun detaliu al cardului dvs. nu este stocat de noi.
- **Moneda**: Toate prețurile afișate sunt în **[monedă]**. Orice taxe suplimentare sau costuri de conversie valutară vor fi suportate de client.
### 3. **Livrare**
- **Timp de livrare**: Comenzile sunt procesate și expediate în 2-5 zile lucrătoare. Timpul de livrare variază în funcție de locație (consultați secțiunea noastră de livrare pentru detalii complete).
- **Urmărirea comenzii**: Odată ce comanda dvs. a fost expediată, veți primi un email cu numărul de urmărire.
- **Livrare internațională**: Disponibilă, dar pot exista taxe suplimentare de vamă sau import pe care clientul trebuie să le achite.
### 4. **Retururi și Schimburi**
- **Politica de retur**: Produsele pot fi returnate în termen de 30 de zile de la primirea comenzii. Produsele trebuie să fie în starea lor originală, neutilizate și în ambalajul original. Returnările care nu respectă aceste condiții pot fi refuzate.
- **Costurile de retur**: Clientul este responsabil pentru costurile de expediere pentru returnarea produsului, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.
- **Schimburi**: Dacă doriți să schimbați un produs, vă rugăm să ne contactați pentru a verifica disponibilitatea.
### 5. **Confidențialitate**
- **Protecția datelor personale**: Ne angajăm să protejăm confidențialitatea datelor dvs. Toate informațiile colectate sunt utilizate exclusiv pentru a procesa comenzi și a îmbunătăți experiența de cumpărături. Nu partajăm informațiile dvs. personale cu terți fără consimțământul dvs.
### 6. **Asistență clienți**
- Pentru orice întrebare, nelămurire sau feedback, echipa noastră de asistență clienți este disponibilă la **[email/telefon]** și vă vom răspunde în termen de 24-48 de ore.
---